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Challenge

Die Angebotseinholung von Maklern im Geschäftssegment erfolgt über die Einreichung unterschiedlicher Fragebögen in Abhängigkeit der Kundenbranche, den speziellen Risiken und des jeweils bei HDI angefragten Produktes. Oftmals kommt es im Angebotsprozess zu Rückfragen beim Makler, da nicht vollständige Fragebögen eingereicht werden. Die Bearbeitung unternehmensindividueller Risikofragebögen bei der Anfrage durch den Makler verursacht extreme Aufwände.

Unser Task: Mittels smarter Tools an der Kundenschnittstelle und im Backoffice sollte eine Workflow-Optimierung und Produktivitätssteigerung sowohl auf Seiten der Makler als auch bei HDI ermöglicht werden.

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Solution

  • Hybride Cross-Platform-Applikation
  • Dashboard für daten-getriebene Insights aus dem Salesprozess
  • Spracherkennung & dynamische Fragebögen
  • Automatisierte OCR-Erkennung von Policen
  • Vertragsabschluss direkt in der App
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Outcome

  • Massgebliche Beschleunigung des Angebotsprozesses durch mobiles Frontend zur Angebotsanfrage
  • Exzellente Customer Experience durch beschleunigte Reaktionszeiten des Maklers
  • Höhere Abschlussquote 
  • Gewinnung datengetriebener Insights
  • Kostensenkung durch effizientere Angebots-Workflows
  • Steigerung der Produktivität um 40%
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