STIHL Sales Coach

Stihl

Challenge

Als Stihl begonnen hat, seine Position als Marktführer auf den Smart Product Bereich auszuweiten, entstand ein Problem: Über 90% der weltweit 25.000 Händler waren sogenannte "Motoristen", d.h. Fachleute für Verbrennungsmotoren. Das neue Produktportfolio von Mäh-Robotern und Smart Products war deshalb Neuland für sie. Entsprechend schwer taten sich einige bei der Vorteilsargumentation. Mit dem Sales Coach Projekt wurde eine modulare, zukunftsfähige Plattform geschaffen, die Touchpoint-übergreifend die Vermarktung und Betreuung von Kunden vereinfacht, eine exzellente Customer Experience ermöglicht und die unternehmensseitigen Prozesse durch dateninformiertes Arbeiten maßgeblich optimiert

Solution

  • Hybride Cross-Plattform-Applikation
  • Dashboard für datengetriebene Insights aus dem Sales Prozess
  • Cross-Selling-Module
  • Zielgruppenspezifischer, modularer Content
  • Einfache Skalierbarkeit

 

Sthil_Solution

Client Feedback

Gemeinsam mit SYNEO TOOLS haben wir den gesamten Verkaufsprozess unserer Smart Products analysiert und eine digitale Plattform entwickelt, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Einzelhändler zugeschnitten ist. Wir haben ein leistungsfähiges Ökosystem geschaffen, das Kundenbindung und Effizienz radikal erhöht. 

Harald Aschaber, Product Innovation, STIHL
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